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Política de privacidad
Esta política describe de forma general cómo tratamos tu información personal cuando usas nuestro sitio web y servicios de pedido en línea.
Última actualización: 23 de agosto de 2026
1. Responsable del tratamiento
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2. Datos que recopilamos
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico y números de teléfono.
- Datos de entrega: direcciones guardadas para tus pedidos.
- Datos de pedidos: productos, cantidades, notas y estado del pedido.
- Datos de pago: procesados por Mercado Pago; no almacenamos números completos de tarjeta.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas (analítica web).
3. Finalidad del tratamiento
- Gestionar tu cuenta, pedidos y entregas.
- Procesar pagos y confirmar transacciones.
- Atender solicitudes de soporte y comunicaciones relacionadas con tu pedido.
- Administrar el programa de puntos y beneficios asociados.
- Mejorar nuestros servicios y medir el uso del sitio web.
5. Compartición con terceros
Compartimos datos únicamente cuando es necesario para prestar el servicio: procesadores de pago (Mercado Pago), proveedores de infraestructura y herramientas de analítica. Estos terceros tratan la información conforme a sus propias políticas de privacidad y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
6. Tus derechos
De acuerdo con la normativa colombiana de protección de datos (Ley 1581 de 2012), puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, así como revocar la autorización otorgada, cuando proceda. Para ejercer estos derechos, contáctanos al correo indicado arriba e incluye tu nombre y el dato que deseas consultar o modificar.
7. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. Conservamos los datos mientras sean necesarios para cumplir las finalidades descritas o las obligaciones legales aplicables.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.