Guía de puntos y premios

1Cómo ganas puntos

Hay dos caminos. El resultado es el mismo: los puntos quedan en tu cuenta, en «Mis puntos».

1. Pedido por la web: entra con tu usuario, arma el pedido y paga. Si esa compra suma puntos, aparecen solos. No tienes que hacer nada más.
2. Pedido en el local o por teléfono: en la factura o el ticket viene un código de 12 letras y números, o un código QR.
3. Entra a «Mis puntos» → «Registrar punto». Escribe el código o escanea el QR con la cámara del celular.
4. Si el código es válido y no se ha usado, se suma 1 punto a tu cuenta.

• No todos los platos suman punto. En general suman algunos pollos y bandejas grandes. En «Mis puntos» ves el total real después de cada compra.
• Tienes que estar registrado y entrar con tu cuenta. Sin cuenta no hay dónde guardar los puntos.

Ejemplo: pides en el local, te entregan la factura, abres la web, pegaste el código de 12 caracteres y listo: ya tienes un punto más.

Ojo. Un código de factura solo sirve una vez. Si ya lo registraste, no se puede volver a usar.

2Cómo cambias 9 puntos por un premio

Tener 9 puntos no te da el pollo automáticamente. Primero hay que «redimir»: eso genera el premio.

1. Entra a «Mis puntos».
2. Cuando la barra llegue a 9 / 9, pulsa «Redimir 9 puntos».
3. Confirma. Te aparece un código de premio (una combinación de letras y números).
4. Cópialo o déjalo a la vista en «Premios activos». Lo vas a necesitar al pedir.

• Si tienes menos de 9 puntos disponibles, el botón de redimir aparece bloqueado. Te indica cuántos te faltan.
• Al redimir se gastan exactamente 9 puntos. Si tenías 11, te quedan 2.

Ejemplo: tienes 9 puntos → redimir → te sale un código tipo ABC12XYZ99QQ → ese código es tu premio. Todavía tienes que usarlo en un pedido con medio pollo.

Ojo. Redimir no es lo mismo que usar el premio. Primero redimir (sacar el código), después pedir (aplicar el código).

3Cómo usas el premio en esta web

El premio solo se aplica si el carrito lleva medio pollo (producto código 2 o 5).

1. Ten un premio activo (el código en «Premios activos», sin vencer).
2. Agrega al carrito un medio pollo: código 2 o código 5. Puedes llevar más cosas; el requisito es que vaya ese plato.
3. Ve a pagar (checkout).
4. Marca que quieres usar el premio y elige el código si tienes más de uno.
5. Confirma el pedido. El premio pasa a «Premios usados».

• Si no ves la casilla del premio en el pago, casi siempre falta el medio pollo en el carrito, o el premio ya venció.
• El descuento se ve al pagar: ese medio pollo queda en cero.

Ejemplo: premio activo + medio pollo código 2 + una gaseosa. En el checkout marcas el premio. Pagas el resto; el medio pollo no se cobra.

4Cómo usas el premio por teléfono o en el local

Ahí no hay casilla en la pantalla: tú tienes que dar el código para que el restaurante lo registre.

1. Abre «Mis puntos» y copia el código de «Premios activos».
2. Al pedir, di que vas a usar un premio de puntos y dicta o muestra el código.
3. El pedido tiene que incluir medio pollo (código 2 o 5), igual que en la web.
4. El restaurante registra el código. El medio pollo queda gratis.

• Sin el código, no pueden aplicar el premio aunque tu cuenta sí lo tenga.
• Puedes leerlo en voz alta, mostrarlo en el celular o mandar una foto del código.

Ejemplo: llamas, pides medio pollo y arroz, y dices: «Tengo premio, el código es ABC12XYZ99QQ».

Ojo. Si alguien más pide por ti, esa persona también necesita el código. El local no busca el premio «de oídas».

5Reglas (para no llevarse sorpresas)

Estas son las condiciones fijas del programa.

• Hacen falta 9 puntos disponibles para redimir. No se puede redimir de a 3 o de a 5.
• El premio (el código) vale 30 días desde que lo generas. La fecha exacta sale en «Premios activos».
• Solo sirve en un pedido que lleve medio pollo: producto código 2 o producto código 5.
• Cada premio se usa una sola vez. Después pasa a «Premios usados».
• Si el premio se vence sin usarlo, se pierde. Los puntos ya se habían gastado al redimir.
• Un código de factura de 12 caracteres también es de un solo uso.

Ojo. Si el premio está por vencer, úsalo en el próximo pedido que lleve medio pollo. No esperes a juntar otro.

Preguntas frecuentes